Todas las compras y transacciones realizadas a través de este sitio web o por teléfono a través del servicio de atención al cliente están sujetas a los siguientes términos y condiciones que se suponen conocidos y aceptados en el momento de la realización de las actividades anteriores.
Cualquier variación y/o modificación de las presentes condiciones y términos quedará sin efecto si no se realiza por escrito y con el consentimiento de la empresa prestadora del servicio.
Con la realización de la compra, las presentes condiciones y términos quedarán plenamente incorporados y aceptados por el usuario, ninguno excluido.
En caso de que existan dudas sobre la interpretación de estos Términos y Condiciones, se ruega a los huéspedes que se pongan en contacto con la empresa antes de confirmar la reserva.
Todos los servicios son realizados y proporcionados por AroundVesuvio. Algunos servicios o elementos de estos podrían ser proporcionados por terceros (socios locales/proveedores) directamente contactados por Di Paolo s.r.l..
RESERVACIONES
Es responsabilidad del cliente proporcionar todos los detalles exactos y necesarios en el momento de la reserva.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
Si tiene un código de cupón o un titular de descuento, debe aplicarlo ANTES de la compra.
Los códigos promocionales no pueden combinarse, consolidarse, transferirse ni reutilizarse, salvo que la empresa indique lo contrario. Todos los códigos promocionales tienen una fecha de vencimiento, si no se indica, se pretende expresamente después de 30 días de su emisión.
PAGAMENTI
AroundVesuvio accetta il pagamento tramite carta di credito (Mastercard, Visa, American Express)e attraverso il circuito Pepal. Il pagamento dovrà essere corrisposto prima del servizio programmato. L'importo verrà addebitato sulla tua carta di credito in Euro o sul tuo conto Paypal.
PAGOS
AroundVesuvio acepta pagos con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express) ya través del circuito Pepal. El pago debe realizarse antes del servicio programado. El importe se cargará en su tarjeta de crédito en Euros o en su cuenta de Paypal.
CANCELACIÓN
Las cancelaciones realizadas por los clientes deben solicitarse por escrito a través de correo electrónico y la fecha de cancelación se calculará en función de la zona horaria italiana.
Si esta solicitud se recibe dentro de los 7 días posteriores a la prestación del servicio, no habrá cargo y, si el pago ya se ha completado, se reembolsará íntegramente el importe. Si esta solicitud se recibe menos de 7 días después del servicio, se cargará el importe total y no tendrá derecho a ningún reembolso.
Las mismas condiciones se aplican a los "no shows", oa los casos en que los invitados estén ausentes del evento comprado.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago. En caso de uso de tarjetas de crédito con cargo mensual, el monto será acreditado al final del período de facturación en curso. La fecha exacta del reembolso depende de las condiciones pactadas en el contrato de la tarjeta de crédito del usuario. La devolución por transferencia bancaria se realizará dentro de los quince días hábiles siguientes a la solicitud.
NOTA: Si con la compra del tour has optado por comprar también entradas (Pompei Scavi, Vesubio, etc.), estas no son reembolsables, canjeables y transferibles. Si las entradas ya se han comprado cuando elige cancelar o cambiar la fecha del tour, las entradas no serán reembolsadas.
En caso de cancelación del tour, el usuario en ningún caso podrá utilizar las entradas seleccionadas en el momento de la reserva en el apartado extra.
FUERZA MAYOR
Si un sitio, atracción o visita en el servicio / itinerario del tour programado se cierra debido a fuerza mayor, incluidas huelgas, condiciones climáticas adversas u otros cierres imprevistos, la Compañía tendrá la oportunidad de estar al tanto antes del tour. puede contactar a los huéspedes y ofrecer un recorrido de reemplazo, reprogramar un servicio diferente o proporcionar un reembolso, dependiendo de la disponibilidad. En los casos en que una vez alcanzado el destino de forma independiente o a bordo de los vehículos de AroundVesuvio y/o socios locales, el mismo no sea utilizable por causas relacionadas con fuerza mayor, clima adverso, huelgas o eventos extraordinarios, la Empresa queda exenta de cualquier responsabilidad. proponiendo, en la medida de lo posible ya su entera discreción, al cliente soluciones alternativas.
SEGURO DE VIAJE
El precio del servicio no incluye ningún seguro. Es responsabilidad del usuario proporcionar una protección de seguro adecuada. La empresa recomienda encarecidamente a los huéspedes contratar un seguro de viaje que pueda cubrir cancelaciones y retrasos debido a circunstancias imprevistas o de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, huelgas, terremotos), etc. También se recomienda a los huéspedes que tengan un seguro médico y personal para cubrir cualquier gasto médico, pérdida de equipaje, pérdida de efectos personales u otros incidentes de viaje similares. Los huéspedes aceptan que tanto la empresa como los operadores asociados locales no son responsables de ninguna de estas circunstancias imprevistas y eximen a ambas partes de toda responsabilidad. Todas las solicitudes de reembolso bajo un seguro de viaje estipulado por el cliente deben enviarse directamente a la compañía de seguros y nunca a través de AroundVesuvio.
CANCELACIÓN EXTRAORDINARIA
AroundVesuvio o su socio/proveedor pueden cancelar la actividad en la fecha acordada sin previo aviso en caso de que las condiciones climáticas, medidas oficiales, huelgas u otras condiciones externas, imprevisibles e inevitables y por fuerza mayor) hagan imposible la ejecución de la actividad , considerablemente más difícil, arriesgado y peligroso. En tales casos, el precio pagado será reembolsado en su totalidad, a excepción de las entradas a sitios, museos, etc. , mencionado en el apartado "cancelación".
EXCLUSIÓN DE PARTICIPACIÓN
AroundVesuvio o el proveedor está autorizado para impedir que los usuarios se unan a una actividad o para excluirlos de una actividad si no cumplen con los requisitos de participación.
Se aplica si la participación de los usuarios antes mencionados representa un peligro para ellos o para otra persona, o su participación a largo plazo imposibilita la actividad por otra razón. Lo mismo se aplica a los usuarios denunciados por el personal u otros pasajeros en casos de comportamiento no acorde con los principios generales de educación, moralidad, así como los principios acordes con AroundVesuvio y su código de ética. En tales casos, el precio pagado no puede ser reembolsado.
COMUNICACIONES
Toda la correspondencia entre los usuarios y el proveedor debe realizarse a través de la plataforma AroundVesuvio. Para facilitar un progreso rápido, recomendamos el uso exclusivo de los módulos puestos a disposición por AroundVesuvio en este sitio web.
CAMBIOS DE PROGRAMA
Además, AroundVesuvio o su socio/proveedor se reservan el derecho de realizar cambios no esenciales en el programa cuando sea necesario por razones imprevisibles o inevitables o vinculados a condiciones que podrían dificultar la realización normal y segura del recorrido.
RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR DEL TOUR O SERVICIO TURÍSTICO
AroundVesuvio o el proveedor son responsables de los tours / servicios de acuerdo con la ley aplicable, y se excluye la responsabilidad en los casos previstos por la legislación vigente.
MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Estas Condiciones Generales de Contratación del Prestador de tours y otros servicios turísticos podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso para futuras reservas.
A cada reserva se le aplicarán las condiciones y términos vigentes en el momento de formalizar la reserva. En ningún caso se permitirá la aplicación de condiciones que ya no estén en vigor.
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
AroundVesuvio puede modificar las presentes Condiciones Generales de Uso en cualquier momento y con efecto inmediato a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web. Los Usuarios están obligados a consultar periódicamente esta sección para conocer la versión actualizada y aplicable de las Condiciones Generales de Uso. Uso. Cualquier uso posterior del sitio web después de una modificación equivale al consentimiento de los usuarios para la misma modificación.
FUNCIÓN DE EVALUACIÓN DE AroundVesuvio
Los usuarios tienen la oportunidad de enriquecer el contenido de la plataforma escribiendo informes de viajes en forma de evaluaciones o subiendo fotos. Los usuarios son los únicos responsables del contenido puesto a su disposición, aseguran la corrección del contenido y garantizan que no contiene manifestaciones y/o detalles contrarios a las normas de obligado cumplimiento, el orden público y la moral. Asimismo, el usuario garantiza que el contenido no vulnera derechos de terceros. AroundVesuvio no es propietario de los contenidos de los usuarios en ningún caso, sino que se limita a poner a disposición su propia plataforma.
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Los usuarios deben eximir por completo a AroundVesuvio y sus socios o proveedores desde la primera solicitud de cualquier reclamo presentado por terceros (incluidos los honorarios legales) contra AroundVesuvio y en relación con el contenido del usuario puesto a disposición por el usuario. Lo mismo se aplica si el contenido impugnado ya no es accesible en la plataforma.
CONDICIONES ADICIONALES
Estas Condiciones de Contratación representan el único acuerdo celebrado entre AroundVesuvio y el usuario. Las relaciones entre las partes, en todo lo que no esté previsto en el presente, se regirán por la ley italiana y también se aplicará el Código del Consumidor.
El lugar exclusivo de jurisdicción es Torre Annunziata. Quedan reservadas las disposiciones legales imperativas relativas a la jurisdicción.
EQUIPAJE
Al reservar un traslado privado, se proporcionan cotizaciones que incluyen 1 equipaje de mano y 1 equipaje de mano para cada pasajero.
Si el número de bolsas supera el número indicado anteriormente, el cliente deberá informarlo en el momento del pedido. Hay un recargo de 5,00 € por cada equipaje de mano adicional y de 10 € por cada equipaje facturado. En estos casos, la reserva se completa en el sitio pagando la tarifa básica, mientras que el suplemento se pagará en el momento de la recogida.
En ningún caso el AroundVesuvio será responsable de los mismos.
RETRASOS
Los traslados desde y hacia cualquier destino (incluyendo aeropuertos, puertos y estaciones) no incluyen espera. No obstante, en virtud de la experiencia adquirida a lo largo del tiempo, la Empresa ofrece una espera gratuita de un máximo de 20 minutos a partir de la hora indicada en la reserva del servicio. Cualquier tiempo adicional a los 20 minutos anteriores se cobrará a la tarifa horaria estándar de 35 €.
Es responsabilidad del cliente comunicarse con nosotros para cualquier cambio en los itinerarios de viaje, horarios de llegada/salida de manera oportuna para realizar dichos cambios y organizar los cambios necesarios en el servicio.
Di Paolo s.r.l. queda expresamente exenta de cualquier responsabilidad en el caso de que, a raíz de cambios en los itinerarios de viaje, horarios de llegada/salida, comunicados por los usuarios, no pueda garantizar los mismos servicios.
Es responsabilidad del cliente completar correctamente el formulario de reserva indicando el lugar de salida y llegada, la hora de referencia teniendo en cuenta la hora actual en Italia, el número de pasajeros, nombre de contacto y su número de teléfono con prefijos internacionales anexos .
NOTA: En el caso de los traslados desde y hacia los aeropuertos, tenga en cuenta los horarios de cierre del check-in y cualquier otra restricción o límite que no dependa de AroundVesuvio, así como el tiempo requerido para la recuperación del equipaje y similares. La hora indicada para la recogida por parte del cliente no será analizada y asociada a ningún vuelo por nuestra parte, por lo que AroundVesuvio declina cualquier responsabilidad al respecto.
Es responsabilidad del cliente tener todos los pasaportes válidos necesarios, visas y otros documentos de viaje requeridos y llegar al punto de partida programado ya la hora correcta. Declinamos cualquier responsabilidad en caso de pérdida de vuelo/tren o cualquier gasto extra que el retraso o la no presentación pueda ocasionarle. No se realizarán reembolsos por no presentarse a tiempo para la transferencia. AroundVesuvio nunca será responsable de la pérdida de vuelos/trenes/barcos/ferries, incluso en caso de accidentes, cierres de autopistas, huelgas, manifestaciones o cualquier otro evento que pueda alargar/modificar los tiempos de viaje.
DURACIÓN
La duración del servicio indicado en el sitio en el momento de la reserva debe entenderse como un valor estimado / indicativo. AroundVesuvio y sus socios se comprometen a hacer todo lo posible para respetar la finalización del servicio en el tiempo indicado. No obstante, debe entenderse que esta duración podrá disminuir o aumentar según la temporada en que se realice el servicio, a condicionar el tráfico cualquier otro evento que pueda comprometer su normal desempeño. En este sentido, no se acepta ninguna responsabilidad al respecto, tanto en lo referente a la hora de inicio como de finalización del servicio.
CANCELACIÓN
Para la cancelación, se aplican las disposiciones de las condiciones generales de venta.
CANCELLAZIONE STRAORDINARIA
Per la cancellazione straordinaria da parte di AroundVesuvio o uno dei partners designato per il servizio vale quanto riportato nelle condizioni generali di vendita.
DICHIARAZIONE ETA’
L’errata compilazione del form di prenotazione e l’eventuale errata selezione di bambini o categorie a cui sono riservate agevolazioni, comporterà l’inamissibilità al servizio. In caso di difformità queste verranno valutate e se possibile il tour si svolgerà una volta sanate le eventuali difformità con tutto ciò che ne comporta. In questo caso si procederà a discrezione della AroundVesuvio nei modi in cui essa ritiene più opportuno.
CANCELACIÓN EXTRAORDINARIA
Para la cancelación extraordinaria por parte de AroundVesuvio o uno de los socios designados para el servicio, es válido lo establecido en las condiciones generales de venta.
DECLARACIÓN DE EDAD
La incorrecta cumplimentación del formulario de reserva y cualquier selección incorrecta de niños o categorías para las que se reservan descuentos, dará lugar a la no elegibilidad del servicio. En caso de discrepancias estas serán evaluadas y si es posible se realizará el tour una vez subsanadas las discrepancias con todo lo que conlleva. En este caso procederemos a discreción de AroundVesuvio de la forma que considere más adecuada.
CESIÓN DE VEHÍCULOS
La cesión del vehículo se realizará de forma discrecional por parte de AroundVesuvio, siguiendo siempre criterios de empresa y normas logísticas así como de sensatez, prudencia y comodidad.
EQUIPAJE
Al reservar un servicio privado, se proporcionan cotizaciones que incluyen 1 bolso grande y 1 bolso de mano por persona.
Si el número de maletas supera el indicado anteriormente, el cliente deberá comunicarlo en el momento de la solicitud.Existe un suplemento de 5,00 € por cada equipaje de mano adicional y de 10 € por cada equipaje de bodega. En estos casos, la reserva se completa en el sitio pagando la tarifa básica, mientras que el suplemento se pagará en el momento de la recogida.
En ningún caso el AroundVesuvio será responsable de los mismos.
RETRASOS
Al confirmar tu servicio recibirás un bono con el lugar y hora de recogida. Si espera retrasarse por cualquier motivo, es su responsabilidad y responsabilidad comunicarse con el número indicado en el comprobante.
El tiempo de espera será de 30 minutos, pasado el cual lo consideraremos como "NO SHOW" y aplicaremos la política de cancelación correspondiente.
Es responsabilidad del cliente tener todos los pasaportes, visas y otros documentos de viaje válidos necesarios y llegar al punto de partida correcto a la hora correcta. Declinamos cualquier responsabilidad en caso de pérdida de vuelo/tren o cualquier gasto extra que el retraso o la no presentación pueda ocasionarle. Asimismo, declinamos cualquier responsabilidad relacionada con la falta de acceso a museos, lugares de culto y similares por no disponer de los documentos o requisitos exigidos. Tenga en cuenta también que las concesiones en cuanto al costo de la entrada para categorías como estudiantes, inválidos, etc. están estrictamente relacionadas con la posesión y exhibición (cuando lo solicite el personal del sitio que desea visitar) de título válido que acredite la pertenencia a estos categorías. No se realizarán reembolsos por no presentarse a tiempo al servicio.
DURACIÓN
La duración del servicio indicado en el sitio en el momento de la reserva debe entenderse como un valor estimado / indicativo. AroundVesuvio y sus socios se comprometen a hacer todo lo posible para respetar la finalización del servicio en el tiempo indicado. No obstante, debe entenderse que esta duración podrá disminuir o aumentar según la temporada en que se realice el servicio, a condicionar el tráfico cualquier otro evento que pueda comprometer su normal desempeño. En este sentido, no se acepta ninguna responsabilidad al respecto, tanto en lo referente a la hora de inicio como de finalización del servicio.
CANCELACIÓN
Para la cancelación, se aplican las disposiciones de las condiciones generales de venta.
CANCELACIÓN EXTRAORDINARIA
Para la cancelación extraordinaria por parte de AroundVesuvio o uno de los socios designados para el servicio, es válido lo establecido en las condiciones generales de venta.
DECLARACIÓN DE EDAD
La incorrecta cumplimentación del formulario de reserva y cualquier selección incorrecta de niños o categorías para las que se reservan descuentos, dará lugar a la no elegibilidad del servicio. En caso de discrepancias estas serán evaluadas y si es posible se realizará el tour una vez subsanadas las discrepancias con todo lo que conlleva. En este caso procederemos a discreción de AroundVesuvio de la forma que considere más adecuada.
CESIÓN DE VEHÍCULOS
La cesión del vehículo se realizará de forma discrecional por parte de AroundVesuvio, siguiendo siempre criterios de empresa y normas logísticas así como de sensatez, prudencia y comodidad.
EQUIPAJE
Al reservar un servicio COMPARTIDO, se brindan cotizaciones que no incluyen equipaje de gran tamaño sino solo un máximo de 1 equipaje de mano por persona o mochila del mismo tamaño.
Si el número de bolsas supera el número indicado anteriormente, el cliente deberá informar en el momento del pedido. Hay un recargo de 5,00 € por cada equipaje de mano adicional y de 10 € por cada equipaje facturado. En estos casos, la reserva se completa en el sitio pagando la tarifa básica, mientras que el suplemento se pagará en el momento de la recogida.
En ningún caso el AroundVesuvio será responsable de los mismos.
RETRASOS
Al confirmar tu servicio recibirás un bono con el lugar y hora de recogida. Si espera retrasarse por cualquier motivo, es su responsabilidad y responsabilidad comunicarse con el número indicado en el comprobante.
El tiempo de espera será de 15 minutos después de la hora de salida, después de lo cual lo consideraremos "NO SHOW" y aplicaremos la política de cancelación correspondiente. Para los tours que incluyan paradas con tiempo libre, es responsabilidad del cliente prestar atención al cartel que indica la hora o el comunicado por el personal cuando será recogido nuevamente y respetar el mismo. Nuevamente, el tiempo máximo de espera será de 15 minutos después de la hora indicada, luego de lo cual el tour continuará sin pasajeros retrasados. En caso de dudas o malentendidos, comuníquese inmediatamente a los números que aparecen en el comprobante. AroundVesuvio no será responsable de ninguna manera por cualquier malentendido sobre la hora y el lugar de encuentro/recogida de los pasajeros y por lo que se derive de ello.
Es responsabilidad del cliente tener todos los pasaportes, visas y otros documentos de viaje válidos necesarios y llegar al punto de partida correcto a la hora correcta. Declinamos cualquier responsabilidad en caso de pérdida de vuelo/tren o cualquier gasto extra que el retraso o la no presentación pueda ocasionarle. Asimismo, declinamos cualquier responsabilidad relacionada con la falta de acceso a museos, lugares de culto y similares por no disponer de los documentos o requisitos exigidos. Tenga en cuenta también que las concesiones en cuanto al costo de la entrada para categorías como estudiantes, inválidos, etc. están estrictamente relacionadas con la posesión y exhibición (cuando lo solicite el personal del sitio que desea visitar) de un título válido que acredite la pertenencia a estos categorías. No se realizarán reembolsos por no presentarse a tiempo al servicio.
NÚMERO DE PARTICIPANTES
Para las reservas realizadas a través de la web, el número de participantes en el tour compartido se indica en la ficha técnica del servicio. Sin embargo, en casos excepcionales tales como averías repentinas del vehículo, días concurridos o por causas de fuerza mayor independientes de AroundVesuvio, AroundVesuvio podrá reemplazar el vehículo utilizado para el servicio y en virtud de esto posiblemente cambiar el número de participantes sin dejar de garantizar el mismo estándar de servicio. y transporte
DURACIÓN
La duración del servicio indicado en el sitio en el momento de la reserva debe entenderse como un valor estimado / indicativo. AroundVesuvio y sus socios se comprometen a hacer todo lo posible para respetar la finalización del servicio en el tiempo indicado. No obstante, debe entenderse que esta duración podrá disminuir o aumentar según la temporada en que se realice el servicio, a condicionar el tráfico cualquier otro evento que pueda comprometer su normal desempeño. En este sentido, no se acepta ninguna responsabilidad al respecto, tanto en lo referente a la hora de inicio como de finalización del servicio.
CANCELACIÓN
Para la cancelación, se aplican las disposiciones de las condiciones generales de venta.
CANCELACIÓN EXTRAORDINARIA
Para la cancelación extraordinaria por parte de AroundVesuvio o uno de los socios designados para el servicio, es válido lo establecido en las condiciones generales de venta.
DECLARACIÓN DE EDAD
La incorrecta cumplimentación del formulario de reserva y cualquier selección incorrecta de niños o categorías para las que se reservan descuentos, dará lugar a la no elegibilidad del servicio. En caso de discrepancias estas serán evaluadas y si es posible se realizará el tour una vez subsanadas las discrepancias con todo lo que conlleva. En este caso procederemos a discreción de AroundVesuvio de la forma que considere más adecuada.
ASIGNACIÓN DE ASIENTOS Y VEHÍCULOS
La asignación de la plaza y del vehículo se realizará según las modalidades a criterio de AroundVesuvio, siguiendo siempre criterios de compañía y logística, así como de sensatez, prudencia y comodidad.
REGLAMENTOS
La reserva de un servicio de visita guiada requiere que el cliente se adhiera a las normas del sitio / museo visitado, así como a los siguientes términos y condiciones.
EQUIPAJE
Es recomendable si viajas con mucho equipaje comprobar si el acceso está permitido y cómo está regulado por el propio sitio/museo. En caso de necesidad, se puede contactar con antelación al servicio de atención al cliente de AroundVesuvio.
Si has añadido una visita guiada como servicio extra al contratar un tour privado o compartido, puedes dejar tu equipaje libre de objetos de valor dentro del vehículo en el que viajas.
En ningún caso el AroundVesuvio será responsable de los mismos.
CONFIRMAR RESERVA
Una vez que haya realizado el pago en este sitio, recibirá un comprobante con todos los detalles e información del servicio. Es responsabilidad del cliente comprobar que está correctamente cumplimentado y que la información contenida en el mismo sobre niños, menores, discapacitados u otros es veraz. En caso de discrepancias, informe a AroundVesuvio antes del recorrido. Si dichas discrepancias surgen en el momento del recorrido, se evaluará el mismo y, si es posible, se realizará el recorrido una vez que se hayan subsanado las discrepancias. En este caso procederemos a discreción de AroundVesuvio de la forma que considere más adecuada. En el caso de entradas de museos y similares adquiridas con antelación por solicitud del cliente según sus indicaciones que luego resulten ser incorrectas, el cliente deberá volver a adquirir la entrada una vez llegue al lugar el día del servicio. Siempre que sea posible en términos de tiempo, y previa aceptación de AroundVesuvio, es posible pagar el precio de los mismos boletos nuevamente a AroundVesuvio, quien se encargará de la compra.
RETRASOS
Al confirmar tu servicio recibirás un bono con el lugar y hora de recogida. Si espera retrasarse por cualquier motivo, es su responsabilidad y responsabilidad comunicarse con el número indicado en el comprobante.
El tiempo de espera será de 15 minutos después de la hora de inicio del servicio, pasado el cual lo consideraremos como "NO SHOW" y aplicaremos la política de cancelación correspondiente. AroundVesuvio no será responsable de ninguna manera por cualquier malentendido sobre la hora y el lugar de encuentro/recogida de los clientes y por lo que se derive de ello.
Es responsabilidad del cliente tener todos los pasaportes, visas y otros documentos de viaje válidos necesarios y llegar al punto de partida correcto a la hora correcta. Declinamos cualquier responsabilidad en caso de pérdida de vuelo/tren o cualquier gasto extra que el retraso o la no presentación pueda ocasionarle. Asimismo, declinamos cualquier responsabilidad relacionada con la falta de acceso a museos, lugares de culto y similares por no disponer de los documentos o requisitos exigidos. Tenga en cuenta también que las concesiones en cuanto al costo de la entrada para categorías como estudiantes, inválidos, etc. están estrictamente relacionadas con la posesión y exhibición (cuando lo solicite el personal del sitio que desea visitar) de título válido que acredite la pertenencia a estos categorías. No se realizarán reembolsos por no presentarse a tiempo al servicio.
NÚMERO DE PARTICIPANTES
Para las reservas realizadas a través de la web, en el caso de visitas guiadas compartidas, el número de participantes suele estar indicado en la ficha técnica del servicio. No obstante, en casos excepcionales como días de gran concurrencia o por causas de fuerza mayor ajenas a AroundVesuvio, es posible que el mismo cambie el número de participantes manteniendo el mismo estándar de servicio y calidad.
En el caso de visitas guiadas privadas, el servicio privado está garantizado solo para usted o, en cualquier caso, solo para las personas indicadas por usted en el momento de la reserva.
DURACIÓN
La duración del servicio indicado en el sitio en el momento de la reserva debe entenderse como un valor estimado / indicativo. AroundVesuvio y sus socios se comprometen a hacer todo lo posible para respetar la finalización del servicio en el tiempo indicado. No obstante, debe entenderse que esta duración podrá disminuir o aumentar según la temporada en que se realice el servicio, a condicionar el tráfico cualquier otro evento que pueda comprometer su normal desempeño. En este sentido, no se acepta ninguna responsabilidad al respecto, tanto en lo referente a la hora de inicio como de finalización del servicio.
CANCELACIÓN
Para la cancelación, se aplican las disposiciones de las condiciones generales de venta.
CANCELACIÓN EXTRAORDINARIA
Para la cancelación extraordinaria por parte de AroundVesuvio o uno de los socios designados para el servicio, es válido lo establecido en las condiciones generales de venta.
DECLARACIÓN DE EDAD
La incorrecta cumplimentación del formulario de reserva y cualquier selección incorrecta de niños o categorías para las que se reservan descuentos, dará lugar a la no elegibilidad del servicio. En caso de discrepancias estas serán evaluadas y si es posible se realizará el tour una vez subsanadas las discrepancias con todo lo que conlleva. En este caso procederemos a discreción de AroundVesuvio de la forma que considere más adecuada.
CESIÓN DE VEHÍCULOS
Cuando se prevea la cesión de un vehículo, ésta se realizará según las modalidades a criterio de AroundVesuvio, siguiendo siempre los criterios de empresa y normas logísticas, así como el sentido común, la prudencia y la comodidad.
Para los servicios de diseño de un tour/paquete personalizado, la empresa brindará asistencia a través de su equipo y agentes de viajes, realizando cualquier cambio hasta 2 veces. Si un huésped desea realizar cambios en un itinerario más allá de la oferta del segundo tour personalizado, hay una tarifa de servicio no reembolsable de 250 €. Esta tarifa de servicio se cobrará mediante pago con tarjeta de crédito. En el momento de la reserva, esta tarifa se aplicará (deducirá) del monto total adeudado por el servicio turístico.
PAGO
Al formalizar un contrato de reserva, se requiere una tarjeta de crédito para garantizar los servicios y un depósito del 30% pagado en el momento de la confirmación. El 70% restante se paga un mes antes del primer día de servicio. El pago con tarjeta de crédito está disponible con una tarifa de servicio del 3% agregada al monto total adeudado. El pago por transferencia bancaria está disponible sin costo adicional.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las solicitudes de cancelación de servicios deben realizarse por escrito a nuestra empresa con al menos 30 días de anticipación a la fecha prevista de inicio del servicio, luego de estos plazos, se cargará la totalidad del saldo de la cuenta a la tarjeta de crédito proporcionada en ese momento. de reserva. Si la cancelación se realiza dentro de estos términos, se proporcionará un reembolso completo, menos el costo del servicio de diseño de recorrido personalizado no reembolsable de 250 €, si corresponde.
NOTA: Si con la compra del tour has optado por comprar también entradas (Pompei Scavi, Vesubio, etc.), estas no son reembolsables, canjeables y transferibles. Si las entradas ya se han comprado cuando elige cancelar o cambiar la fecha del tour, las entradas no serán reembolsadas.
En caso de cancelación del tour, el usuario en ningún caso podrá utilizar las entradas seleccionadas en el momento de la reserva en el apartado extra.
EQUIPAJE
Al reservar un servicio privado, se proporcionan cotizaciones que incluyen 1 bolso grande y 1 bolso de mano por persona.
Si el número de bolsas supera el número indicado anteriormente, el cliente deberá informar en el momento del pedido.
Si el número de bolsas supera el número indicado anteriormente, el cliente deberá informar en el momento del pedido. Hay un recargo de 5,00 € por cada equipaje de mano adicional y de 10 € por cada equipaje facturado. En estos casos, la reserva se completa en el sitio pagando la tarifa básica, mientras que el suplemento se pagará en el momento de la recogida.
En ningún caso el AroundVesuvio será responsable de los mismos.
RETRASOS
Al momento de la confirmación de tu servicio recibirás un bono o ficha técnica con la información del lugar y horario de recolección. Si espera retrasarse por cualquier motivo, es su responsabilidad comunicarse con el número indicado en el comprobante.
El tiempo de espera será de 40 minutos, transcurridos los cuales lo consideraremos "NO SHOW" y aplicaremos la política de cancelación correspondiente.
Es responsabilidad del cliente tener todos los pasaportes, visas y otros documentos de viaje válidos necesarios y llegar al punto de partida correcto a la hora correcta. Declinamos cualquier responsabilidad en caso de pérdida de vuelo/tren o cualquier gasto extra que el retraso o la no presentación pueda ocasionarle. Asimismo, declinamos cualquier responsabilidad relacionada con la falta de acceso a museos, lugares de culto y similares por no disponer de los documentos o requisitos exigidos. Tenga en cuenta también que las concesiones en el costo de la entrada para categorías como estudiantes, inválidos, etc. están estrictamente relacionadas con la posesión de un título válido que acredite la pertenencia a estas categorías. No se realizarán reembolsos por no presentarse a tiempo al servicio.
DURACIÓN
La duración del servicio indicado en la cotización o en el sitio web en el momento de la reserva debe entenderse como un valor estimado/indicativo. AroundVesuvio y sus socios se comprometen a hacer todo lo posible para respetar la finalización del servicio en el tiempo indicado. No obstante, debe entenderse que esta duración podrá disminuir o aumentar según la temporada en que se realice el servicio, a condicionar el tráfico cualquier otro evento que pueda comprometer su normal desempeño. En este sentido, no se acepta ninguna responsabilidad al respecto, tanto en lo referente a la hora de inicio como de finalización del servicio.
