Tutti gli acquisti e le operazioni effettuate tramite questo sito Web o telefonicamente tramite il servizio clienti sono soggetti ai seguenti termini e condizioni che si presuppongono conosciute ed accettate al momento del perfezionamento delle attività di cui sopra.
Qualunque variazione e/o modifica delle presenti condizioni e termini sarà inefficace se non eseguita per iscritto e con il consenso della società erogatrice del servizio.
Con il perfezionamento dell’acquisto saranno integralmente recepite ed accettate dall’utente le presenti condizioni ed i termini, nessuno escluso.
Nel caso in cui ci fossero dubbi interpretativi delle presenti Termini e condizioni gli ospiti sono pregati di contattare l'azienda prima di confermare la prenotazione.
Tutti i servizi sono svolti e forniti dalla AroundVesuvio. Alcuni servizi o elementi di questi potrebbero essere forniti da terze parti (pertner locali/fornitori) direttamente contattate dalla Di Paolo s.r.l..
PRENOTAZIONI
È responsabilità del cliente fornire tutti i dettagli esatti e necessari al momento della prenotazione.
CODICI PROMOZIONALI
Se hai un codice coupon o sei titolare di uno sconto, deve essere applicato PRIMA dell'acquisto.
I codici promozionali non possono essere cumulati, consolidati, trasferiti o riutilizzati, salvo diversa indicazione dell’azienda. Tutti i codici promozionali hanno una data di scadenza, nel caso in cui non fosse indicata, si intende espressamente dopo 30 giorni dall’emissione.
PAGAMENTI
AroundVesuvio accetta il pagamento tramite carta di credito (Mastercard, Visa, American Express)e attraverso il circuito Pepal. Il pagamento dovrà essere corrisposto prima del servizio programmato. L'importo verrà addebitato sulla tua carta di credito in Euro o sul tuo conto Paypal.
CANCELLAZIONE
Le cancellazioni effettuate dai clienti devono essere richieste per iscritto via e-mail e la data di cancellazione verrà calcolata in base al fuso orario italiano.
Se tale richiesta perviene entro 7 giorni dal servizio, non vi sarà nessun addebito e, qualora il pagamento si fosse già perfezionato, la somma sarà interamente rimborsata. Se tale richiesta perviene a meno di 7 giorni dal servizio verrà addebitato l’intero importo e non si avrà diritto a nessun rimborso.
Stesse condizioni vanno applicate ai “no show”, ovvero ai casi in cui gli ospiti dovessero essere assenti all’evento acquistato.
Il rimborso verrà effettuato usando lo stesso metodo di pagamento. In caso di uso di carte di credito con addebito mensile, l’accredito dell’importo avverrà alla fine dell’attuale periodo di fatturazione. La data esatta del rimborso dipende dalle condizioni concordate nel contratto della carta di credito dell’utente. Il rimborso mediante bonifico bancario avverrà entro quindici giorni lavorativi dalla richiesta.
NOTA: Se con l’acquisto del tour si è scelto di acquistare anche dei ticket d’ingresso(Pompei Scavi, Vesuvio, etc) questi non sono rimborsabili, cambiabili e trasferibili. Se i ticket sono già stati acquistati quando scegli di annullare o modificare la data del tour, i ticket d’ingresso non saranno rimborsati.
In caso di cancellazione del tour l’utente in nessun caso potrà usufruire dei ticket selezionati all’atto della prenotazione nella sezione extra.
FORZA MAGGIORE
Se un sito, un'attrazione o una visita nel servizio / itinerario del tour programmato è chiuso per cause di forza maggiore, inclusi scioperi, condizioni meteorologiche avverse o altre chiusure impreviste, la Società laddove avrà la possibilità di esserne a conoscenza prima del tour potrà contattare gli ospiti ed offrire un tour sostitutivo, riprogrammare un servizio diverso o fornire un rimborso, in attesa della disponibilità. Nei casi in cui una volta raggiunta la destinazione in maniera indipendente o a bordo dei mezzi della AroundVesuvio e/o partner locali, la stessa risulti non fruibile per ragioni legate a forza maggiore, meteo avverso, scioperi o eventi straordinari la Società è esonerata da qualsiasi responsabilità proponendo, qualora possibile ed a sua insindacabile discrezione al cliente soluzioni alternative.
ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
Il prezzo del servizio non comprende alcuna assicurazione. È responsabilità dell’utente provvedere a una tutela assicurativa adeguata. L'azienda consiglia vivamente agli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio che possa coprire cancellazioni e ritardi dovuti a circostanze impreviste o o di forza maggiore (ad esempio condizioni meteorologiche avverse, scioperi, eventi sismici)etc. Si consiglia inoltre agli ospiti di munirsi di un'assicurazione medica e personale per coprire eventuali spese mediche, perdita di bagagli, perdita di effetti personali o altri incidenti di viaggio simili. Gli ospiti accettano che sia la società che gli operatori partner locali non sono responsabili per nessuna di queste circostanze impreviste e tengono indenni entrambe le parti. Tutte le richieste di rimborso in virtù di un’assicurazione di viaggio stipulata dal cliente, devono essere inviate direttamente alla compagnia assicurativa e mai tramite AroundVesuvio.
CANCELLAZIONE STRAORDINARIA
AroundVesuvio o partner/fornitore può cancellare l’attività alla data concordata senza alcun preavviso nel caso in cui condizioni meteorologiche, provvedimenti ufficiali, scioperi oppure altre condizioni esterne imprevedibili ed inevitabili e dovute a forza maggiore) rendano l’esecuzione dell’attività impossibile, notevolmente più difficile, rischiosa e pericolosa. In tali casi il prezzo pagato verrà rimborsato integralmente, fatta eccezione per i ticket d’ingresso a siti, musei etc. , di cui alla sezione “cancellazione”.
ESCLUSIONE DALLA PARTECIPAZIONE
AroundVesuvio o il fornitore è autorizzato a impedire agli utenti di unirsi a un’attività oppure di escluderli da un’attività in caso questi non soddisfino i requisiti di partecipazione.
Vale qualora la partecipazione dei suddetti utenti rappresentasse un pericolo per loro o per qualcun altro, oppure la loro partecipazione a lungo termine rendesse l’attività impossibile per un altro motivo. Lo stesso vale per utenti segnalati da parte dello staff o di altri passeggeri nei casi di comportamenti non in linea con i principi generali di educazione, buon costume oltre che i principi in linea con la AroundVesuvio e il suo codice etico. In tali casi il prezzo pagato non potrà essere rimborsato.
COMUNICAZIONI
Tutta la corrispondenza tra gli utenti ed il fornitore dovrà svolgersi tramite la piattaforma AroundVesuvio. Al fine di favorire un rapido svolgimento si consiglia l’uso esclusivo dei moduli messi a disposizione da AroundVesuvio sul presente sito web.
CAMBIAMENTI DI PROGRAMMA
Inoltre, AroundVesuvio o partner/fornitore si riservano il diritto di effettuare cambiamenti non essenziali del programma laddove necessario per motivi imprevedibili o inevitabili o legati a condizioni che potrebbero ostacolare il normale e sicuro svolgimento del tour.
RESPONSABILITA’ DEL FORNITORE DEL TOUR O DEL SERVIZIO TURISTICO
AroundVesuvio o il fornitore sono responsabili per i tour/servizi in conformità alla legge applicabile, e la responsabilità è esclusa nei casi previsti dalla normativa vigente.
MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI CONTRATTUALI GENERALI
Le presenti Condizioni Contrattuali Generali del Fornitore di tour ed altri servizi turistici potranno essere modificate in ogni momento e senza preavviso per future prenotazioni.
A ciascuna prenotazione saranno applicate le condizioni ed i termini vigenti al momento del perfezionamento della prenotazione. In nessun caso sarà consentita l’applicazione di condizioni non più vigenti.
MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI USO
AroundVesuvio potrà modificare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo in qualsiasi momento e con effetto immediato dalla data della loro pubblicazione sul Sito Web gli utenti sono tenuti a controllare regolarmente la presente sezione per essere a conoscenza della versione aggiornata ed applicabile delle Condizioni Generali di Utilizzo. Ogni ulteriore utilizzo del Sito Web successivo ad una modifica equivale al consenso degli utenti alla stessa modifica.
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Le presenti Condizioni Contrattuali rappresentano l’unico accordo concluso tra AroundVesuvio e l’utente. I rapporti tra le parti, per tutto quanto qui non previsto, sarà regolato dalla legge italiana e troverà, altresì, applicazione il Codice del Consumo.
Il foro competente esclusivo è Torre Annunziata. Sono salve le disposizioni legali obbligatorie in materia di foro competente.
BAGAGLIO
Al momento della prenotazione di un trasferimento privato, le quotazioni vengono fornite includendo 1 bagaglio a mano e 1 bagaglio da stiva per ogni passeggero.
Qualora il numero di bagagli superi il numero sopra indicato, il cliente dovrà informarlo al momento della richiesta. È previsto un supplemento di € 5,00 per ogni bagaglio a mano aggiuntivo e di € 10 per ogni bagaglio da stiva. In questi casi la prenotazione si perfeziona sul sito pagando la quota base, mentre il supplemento sarà pagato al momento del pick-up.
In nessun caso la AroundVesuvio sarà responsabile degli stessi.
RITARDI
I trasferimenti da e per qualsiasi destinazione (compresi aeroporti, porti e stazioni) non includono attesa. Tuttavia la Società in virtù dell’esperienza maturata nel tempo offre un’attesa gratuita di un massimo di 20 minuti a partire dall’ora indicata all’atto della prenotazione del servizio. Qualsiasi tempo aggiuntivo ai 20 minuti sopra indicati, verrà addebitato alla tariffa oraria standard di 35 €.
È responsabilità del cliente contattarci per eventuali modifiche agli itinerari di viaggio, orari di arrivo / partenza in un tempo utile all’apporto di tali modifiche e all’organizzazione delle modifiche richieste al servizio.
Di Paolo s.r.l. è espressamente esonerata da qualsiasi responsabilità nel caso in cui, a seguito di eventuali modifiche agli itinerari di viaggio, orari di arrivo / partenza, comunicate dagli utenti non sia in grado di poter garantire i medesimi servizi.
È responsabilità del cliente compilare correttamente il form di prenotazione indicando il luogo di partenza e arrivo, l’ora di riferimento tenendo conto dell’ora vigente in Italia, il numero di passeggeri, nominativo di riferimento e il proprio recapito telefonico con annessi prefissi internazionali.
NOTA: Nel caso di trasferimenti da e per gli aeroporti si prega di tener conto dei tempi di chiusura del check in e di ogni altro vincolo o limite non dipeso da AroundVesuvio oltre che ai tempi necessari per il recupero dei bagagli e simili. L’ora indicata per il pick up dal cliente non sarà analizzata e associata ad alcun volo da parte nostra pertanto la AroundVesuvio declina ogni responsabilità a riguardo.
È responsabilità del cliente avere tutti i passaporti, visti e altri documenti di viaggio validi necessari e arrivare al punto di partenza previsto e all'orario corretto. Decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita del volo / treno o di eventuali spese extra che il ritardo o la mancata presentazione potrebbero causarvi. Nessun rimborso è dovuto per la mancata presentazione in tempo per il trasferimento. AroundVesuvio non sarà mai ritenuto responsabile per voli / treni / navi / traghetti persi, anche in caso di incidenti, di chiusura di autostrade, scioperi, manifestazioni o qualsiasi altro evento che possa allungare/modificare i tempi di percorrenza.
DURATA
La durata del servizio indicata sul sito all’atto della prenotazione va intesa come un valore stimato/orientativo. AroundVesuvio e partners si impegnano a fare tutto quanto è possibile per rispettare il compimento del servizio nel tempo indicato. Va però inteso che tale durata potrebbe diminuire o aumentare in base alla stagione in cui il servizio viene svolto, alle condizioni di traffico ogni altro eventuale evento che possa comprometterne il normale svolgimento. A tal proposito si declinano responsabilità a riguardo, sia per quanto riguarda l’orario di inizio che di fine del servizio.
CANCELLAZIONE
Per la cancellazione vale quanto riportato nelle condizioni generali di vendita.
CANCELLAZIONE STRAORDINARIA
Per la cancellazione straordinaria da parte di AroundVesuvio o uno dei partners designato per il servizio vale quanto riportato nelle condizioni generali di vendita.
DICHIARAZIONE ETA’
L’errata compilazione del form di prenotazione e l’eventuale errata selezione di bambini o categorie a cui sono riservate agevolazioni, comporterà l’inamissibilità al servizio. In caso di difformità queste verranno valutate e se possibile il tour si svolgerà una volta sanate le eventuali difformità con tutto ciò che ne comporta. In questo caso si procederà a discrezione della AroundVesuvio nei modi in cui essa ritiene più opportuno.
ASSEGNAZIONE DEL VEICOLI
L’assegnazione del veicolo avverrà secondo modalità a discrezione di AroundVesuvio seguendo sempre i criteri di standard aziendali e logistici oltre che di ragionevolezza, prudenza e comfort.
BAGAGLIO
Al momento della prenotazione di un servizio privato, vengono fornite quotazioni che includono 1 bagaglio di grandi dimensioni e 1 bagaglio a mano a persona.
Qualora il numero di bagagli superi il numero sopra indicato, il cliente deve informare al momento della richiesta È previsto un supplemento di € 5,00 per ogni bagaglio a mano aggiuntivo e di € 10 per ogni bagaglio da stiva. In questi casi la prenotazione si perfeziona sul sito pagando la quota base, mentre il supplemento sarà pagato al momento del pick-up.
In nessun caso la AroundVesuvio sarà responsabile degli stessi.
RITARDI
Alla conferma del tuo servizio riceverai un voucher con luogo e orario del ritiro. Se prevedi di subire ritardi per qualsiasi motivo, è tua responsabilità ed onere contattare il numero indicato nel voucher.
Il tempo di attesa sarà di 30 minuti, dopodiché lo considereremo un “NO SHOW” e applicheremo la relativa politica di cancellazione.
È responsabilità del cliente avere tutti i passaporti, visti e altri documenti di viaggio validi necessari e arrivare al punto di partenza corretto all'orario corretto. Decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita del volo / treno o di eventuali spese extra che il ritardo o la mancata presentazione potrebbero causarvi. Decliniamo inoltre le responsabilità legate al mancato accesso a musei, luoghi di culto e simili a causa del mancato possesso di documenti o requisiti richiesti. Si ricorda inoltre che le agevolazioni riguardo il costo di ingresso per categorie come studenti, invalidi ecc sono strettamente connesse al possesso e all’esibizione (laddove richiesto dal personale del sito che si intende visitare) di valido titolo attestante l’appartenenza a dette categorie. Nessun rimborso è dovuto per la mancata presentazione in tempo per il servizio.
DURATA
La durata del servizio indicata sul sito all’atto della prenotazione va intesa come un valore stimato/orientativo. AroundVesuvio e partners si impegnano a fare tutto quanto è possibile per rispettare il compimento del servizio nel tempo indicato. Va però inteso che tale durata potrebbe diminuire o aumentare in base alla stagione in cui il servizio viene svolto, alle condizioni di traffico ogni altro eventuale evento che possa comprometterne il normale svolgimento. A tal proposito si declinano responsabilità a riguardo, sia per quanto riguarda l’orario di inizio che di fine del servizio.
CANCELLAZIONE
Per la cancellazione vale quanto riportato nelle condizioni generali di vendita.
CANCELLAZIONE STRAORDINARIA
Per la cancellazione straordinaria da parte di AroundVesuvio o uno dei partners designato per il servizio vale quanto riportato nelle condizioni generali di vendita.
DICHIARAZIONE ETA’
L’errata compilazione del form di prenotazione e l’eventuale errata selezione di bambini o categorie a cui sono riservate agevolazioni, comporterà l’inamissibilità al servizio. In caso di difformità queste verranno valutate e se possibile il tour si svolgerà una volta sanate le eventuali difformità con tutto ciò che ne comporta. In questo caso si procederà a discrezione della AroundVesuvio nei modi in cui essa ritiene più opportuno.
ASSEGNAZIONE DEL VEICOLI
L’assegnazione del veicolo avverrà secondo modalità a discrezione di AroundVesuvio seguendo sempre i criteri di standard aziendali e logistici oltre che di ragionevolezza, prudenza e comfort.
BAGAGLIO
Al momento della prenotazione di un servizio CONDIVISO, vengono fornite quotazioni che non includono bagagli di grandi dimensioni ma solo un massimo di 1 bagaglio a mano a persona o zaino di pari dimensioni.
Qualora il numero di bagagli superi il numero sopra indicato, il cliente deve informare al momento della richiesta. È previsto un supplemento di € 5,00 per ogni bagaglio a mano aggiuntivo e di € 10 per ogni bagaglio da stiva. In questi casi la prenotazione si perfeziona sul sito pagando la quota base, mentre il supplemento sarà pagato al momento del pick-up.
In nessun caso la AroundVesuvio sarà responsabile degli stessi.
RITARDI
Alla conferma del tuo servizio riceverai un voucher con luogo e orario del ritiro. Se prevedi di subire ritardi per qualsiasi motivo, è tua responsabilità ed onere contattare il numero indicato nel voucher.
Il tempo di attesa sarà di 15 minuti oltre l’orario di partenza, dopodiché lo considereremo un “NO SHOW” e applicheremo la relativa politica di cancellazione. Per i tour che prevedono tappe con tempo libero è responsabilità del cliente prestare attenzione al cartello indicante l’orario o quello comunicato dal personale in cui sarà nuovamente prelevato e rispettare lo stesso. Anche in questo caso il tempo di attesa massimo sarà di 15 minuti oltre l’orario indicato, dopodiché il tour continuerà senza i passeggeri in ritardo. In caso di dubbi o fraintendimenti contattare immediatamente i numeri riportati sul voucher. AroundVesuvio non sarà responsabile in alcun modo dell’eventuale fraintendimento circa l’ora e il luogo di incontro/raccolta dei passeggeri e di quanto derivante da ciò.
È responsabilità del cliente avere tutti i passaporti, visti e altri documenti di viaggio validi necessari e arrivare al punto di partenza corretto all'orario corretto. Decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita del volo / treno o di eventuali spese extra che il ritardo o la mancata presentazione potrebbero causarvi. Decliniamo inoltre le responsabilità legate al mancato accesso a musei, luoghi di culto e simili a causa del mancato possesso di documenti o requisiti richiesti. Si ricorda inoltre che le agevolazioni riguardo il costo di ingresso per categorie come studenti, invalidi ecc sono strettamente connesse al possesso e all’esibizione (laddove richiesto dal personale del sito che si intende visitare) di valido titolo attestante l’appartenenza a dette categorie. Nessun rimborso è dovuto per la mancata presentazione in tempo per il servizio.
NUMERO PARTECIPANTI
Per le prenotazioni effettuate via web il numero di partecipanti al tour condiviso è indicato nella scheda tecnica del servizio. Tuttavia in casi eccezionali quali guasti improvvisi al veicolo, giornate di grande affluenza o causa forza maggiore indipendenti a AroundVesuvio, la stessa potrà sostituire il veicolo utilizzato per il servizio ed in virtù di ciò eventualmente modificare il numero dei partecipanti garantendo comunque lo stesso standard di servizio e di trasporto.
DURATA
La durata del servizio indicata sul sito all’atto della prenotazione va intesa come un valore stimato/orientativo. AroundVesuvio e partners si impegnano a fare tutto quanto è possibile per rispettare il compimento del servizio nel tempo indicato. Va però inteso che tale durata potrebbe diminuire o aumentare in base alla stagione in cui il servizio viene svolto, alle condizioni di traffico ogni altro eventuale evento che possa comprometterne il normale svolgimento. A tal proposito si declinano responsabilità a riguardo, sia per quanto riguarda l’orario di inizio che di fine del servizio.
CANCELLAZIONE
Per la cancellazione vale quanto riportato nelle condizioni generali di vendita.
CANCELLAZIONE STRAORDINARIA
Per la cancellazione straordinaria da parte di AroundVesuvio o uno dei partners designato per il servizio vale quanto riportato nelle condizioni generali di vendita.
DICHIARAZIONE ETA’
L’errata compilazione del form di prenotazione e l’eventuale errata selezione di bambini o categorie a cui sono riservate agevolazioni, comporterà l’inamissibilità al servizio. In caso di difformità queste verranno valutate e se possibile il tour si svolgerà una volta sanate le eventuali difformità con tutto ciò che ne comporta. In questo caso si procederà a discrezione della AroundVesuvio nei modi in cui essa ritiene più opportuno.
ASSEGNAZIONE POSTI E VEICOLI
L’assegnazione del posto e del veicolo avverrà secondo modalità a discrezione di AroundVesuvio seguendo sempre i criteri aziendali e logistici oltre che di ragionevolezza, prudenza e comfort.
REGOLAMENTI
La prenotazione di un servizio di visita guidata presuppone da parte del cliente l’adesione al regolamento del sito/museo visitato oltre che dei seguenti termini e condizioni.
BAGAGLIO
Si consiglia nel caso in cui si viaggia con molti bagagli al seguito di verificare se l’accesso degli stessi è consentito e come è regolamentato del sito/museo stesso. In caso di necessità si può contattare in maniera preventiva il servizio clienti AroundVesuvio.
Se hai aggiunto una visita guidata come servizio extra acquistando un tour privato o condiviso, potrai lasciare i tuoi bagagli privi di oggetti di valore all’interno del veicolo con cui stai viaggiando.
In nessun caso la AroundVesuvio sarà responsabile degli stessi.
CONFERMA PRENOTAZIONE
Una volta eseguito il pagamento sul presente sito riceverai un voucher contenente tutti i dettagli e le informazioni del servizio. E’ responsabilità del cliente osservare che sia correttamente compilato e che le informazioni riportate nello stesso circa bambini, minorenni, disabili o altro siano corrispondenti a verità. In caso di difformità si prega di informare AroundVesuvio prima del tour. Se tali difformità emergeranno al momento del tour, le stese verranno valutate le stesse e se possibile il tour si svolgerà una volta sanate le difformità. In questo caso si procederà a discrezione della AroundVesuvio nei modi in cui essa ritiene più opportuno. Per i ticket di musei e simili acquistati preventivamente come richiesto dal cliente secondo sue indicazioni rivelatesi poi errate sarà il cliente a dover riacquistare il ticket una volta arrivato sul posto il giorno del servizio stesso. Laddove fosse possibile in termini di tempo, e previa accettazione della AroundVesuvio, è possibile pagare nuovamente il prezzo degli stessi ticket alla AroundVesuvio che si occuperà dell’acquisto.
RITARDI
Alla conferma del tuo servizio riceverai un voucher con luogo e orario del ritiro. Se prevedi di subire ritardi per qualsiasi motivo, è tua responsabilità ed onere contattare il numero indicato nel voucher.
Il tempo di attesa sarà di 15 minuti oltre l’orario di inizio del servizio, dopodiché lo considereremo un “NO SHOW” e applicheremo la relativa politica di cancellazione. AroundVesuvio non sarà responsabile in alcun modo dell’eventuale fraintendimento circa l’ora e il luogo di incontro/raccolta dei clienti e di quanto derivante da ciò.
È responsabilità del cliente avere tutti i passaporti, visti e altri documenti di viaggio validi necessari e arrivare al punto di partenza corretto all'orario corretto. Decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita del volo / treno o di eventuali spese extra che il ritardo o la mancata presentazione potrebbero causarvi. Decliniamo inoltre le responsabilità legate al mancato accesso a musei, luoghi di culto e simili a causa del mancato possesso di documenti o requisiti richiesti. Si ricorda inoltre che le agevolazioni riguardo il costo di ingresso per categorie come studenti, invalidi ecc sono strettamente connesse al possesso e all’esibizione (laddove richiesto dal personale del sito che si intende visitare) di valido titolo attestante l’appartenenza a dette categorie. Nessun rimborso è dovuto per la mancata presentazione in tempo per il servizio.
NUMERO PARTECIPANTI
Per le prenotazioni effettuate via web, nel caso di visite guidate condivise, solitamente il numero di partecipanti è indicato nella scheda tecnica del servizio. Tuttavia in casi eccezionali quali giornate di grande affluenza o causa forza maggiore indipendenti a AroundVesuvio, la stessa potrà eventualmente modificare il numero dei partecipanti garantendo comunque lo stesso standard di servizio e di qualità.
Nel caso si tratti di visite guidate private è garantito il servizio privato solo per te o comunque per le sole persone da te indicate all’atto della prenotazione.
DURATA
La durata del servizio indicata sul sito all’atto della prenotazione va intesa come un valore stimato/orientativo. AroundVesuvio e partners si impegnano a fare tutto quanto è possibile per rispettare il compimento del servizio nel tempo indicato. Va però inteso che tale durata potrebbe diminuire o aumentare in base alla stagione in cui il servizio viene svolto, alle condizioni di traffico ogni altro eventuale evento che possa comprometterne il normale svolgimento. A tal proposito si declinano responsabilità a riguardo, sia per quanto riguarda l’orario di inizio che di fine del servizio.
CANCELLAZIONE
Per la cancellazione vale quanto riportato nelle condizioni generali di vendita.
CANCELLAZIONE STRAORDINARIA
Per la cancellazione straordinaria da parte di AroundVesuvio o uno dei partners designato per il servizio vale quanto riportato nelle condizioni generali di vendita.
DICHIARAZIONE ETA’
L’errata compilazione del form di prenotazione e l’eventuale errata selezione di bambini o categorie a cui sono riservate agevolazioni, comporterà l’inamissibilità al servizio. In caso di difformità queste verranno valutate e se possibile il tour si svolgerà una volta sanate le eventuali difformità con tutto ciò che ne comporta. In questo caso si procederà a discrezione della AroundVesuvio nei modi in cui essa ritiene più opportuno.
ASSEGNAZIONE DEI VEICOLI
Laddove fosse prevista l’assegnazione di un veicolo, questa avverrà secondo modalità a discrezione di AroundVesuvio seguendo sempre i criteri di standard aziendali e logistici oltre che di buon senso, prudenza e comfort.
Per i servizi di progettazione di un tour/pacchetto personalizzato l’azienda fornirà assistenza attraverso il proprio team e i propri agenti di viaggio apportando eventuali cambiamenti per un massimo di 2 volte. Se un ospite desidera apportare modifiche a un itinerario oltre la seconda offerta di tour personalizzato, è prevista una commissione di servizio non rimborsabile di 250 €. Questa commissione di servizio verrà riscossa tramite pagamento con carta di credito. Al momento della prenotazione, questa commissione verrà applicata (detratta) dall'importo totale dovuto per il servizio di tour.
PAGAMENTO
Quando si stipula un contratto di prenotazione, è richiesta una carta di credito a garanzia dei servizi e un acconto del 30% versato al momento della conferma. Il restante 70% è dovuto un mese prima del primo giorno di servizio. Il pagamento con carta di credito è disponibile con una commissione di servizio del 3% aggiunta all'importo totale dovuto. Il pagamento tramite bonifico bancario è disponibile senza costi aggiuntivi.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
Le richieste di cancellazione dei servizi vanno effettuate per iscritto alla nostra azienda almeno 30 giorni prima della data di inizio del servizio programmata, trascorsi questi termini, l'intero saldo del conto verrà addebitato sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione. Se la cancellazione viene effettuata entro questi termini, verrà fornito un rimborso completo, meno il costo del servizio di progettazione del tour personalizzato non rimborsabile di 250 €, se applicabile.
NOTA: Se con l’acquisto del tour si è scelto di acquistare anche dei ticket d’ingresso(Pompei Scavi, Vesuvio, etc) questi non sono rimborsabili, cambiabili e trasferibili. Se i ticket sono già stati acquistati quando scegli di annullare o modificare la data del tour, i ticket d’ingresso non saranno rimborsati.
In caso di cancellazione del tour l’utente in nessun caso potrà usufruire dei ticket selezionati all’atto della prenotazione nella sezione extra.
BAGAGLIO
Al momento della prenotazione di un servizio privato, vengono fornite quotazioni che includono 1 bagaglio di grandi dimensioni e 1 bagaglio a mano a persona.
Qualora il numero di bagagli superi il numero sopra indicato, il cliente deve informare al momento della richiesta.
Qualora il numero di bagagli superi il numero sopra indicato, il cliente deve informare al momento della richiesta. È previsto un supplemento di € 5,00 per ogni bagaglio a mano aggiuntivo e di € 10 per ogni bagaglio da stiva. In questi casi la prenotazione si perfeziona sul sito pagando la quota base, mentre il supplemento sarà pagato al momento del pick-up.
In nessun caso la AroundVesuvio sarà responsabile degli stessi.
RITARDI
Alla conferma del tuo servizio riceverai un voucher o una scheda tecnica contenente le info con luogo e orario del ritiro. Se prevedi di subire ritardi per qualsiasi motivo, è tua responsabilità contattare il numero indicato nel voucher.
Il tempo di attesa sarà di 40 minuti, dopodiché lo considereremo un “NO SHOW” e applicheremo la relativa politica di cancellazione.
È responsabilità del cliente avere tutti i passaporti, visti e altri documenti di viaggio validi necessari e arrivare al punto di partenza corretto all'orario corretto. Decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita del volo / treno o di eventuali spese extra che il ritardo o la mancata presentazione potrebbero causarvi. Decliniamo inoltre le responsabilità legate al mancato accesso a musei, luoghi di culto e simili a causa del mancato possesso di documenti o requisiti richiesti. Si ricorda inoltre che le agevolazioni riguardo il costo di ingresso per categorie come studenti, invalidi ecc sono strettamente connesse al possesso di valido titolo attestante l’appartenenza a dette categorie. Nessun rimborso è dovuto per la mancata presentazione in tempo per il servizio.
DURATA
La durata del servizio indicata sul preventivo o sul sito all’atto della prenotazione va intesa come un valore stimato/orientativo. AroundVesuvio e partners si impegnano a fare tutto quanto è possibile per rispettare il compimento del servizio nel tempo indicato. Va però inteso che tale durata potrebbe diminuire o aumentare in base alla stagione in cui il servizio viene svolto, alle condizioni di traffico ogni altro eventuale evento che possa comprometterne il normale svolgimento. A tal proposito si declinano responsabilità a riguardo, sia per quanto riguarda l’orario di inizio che di fine del servizio.
