Per tour condiviso si intende un tour organizzato per un piccolo gruppo (solitamente di 8
persone) seguendo un itinerario prestabilito senza però rinunciare alla libertà durante il
tempo libero in ogni luogo. La possibilità di condividere un veicolo con altre persone offre il
vantaggio di avere un prezzo più basso senza rinunciare all’affidabilità, alla comodità e alla
sicurezza del trasporto.
Durante i nostri tour condivisi i posti assegnati ai passeggeri rimarranno sempre gli stessi
per tutto il viaggio, l’autista indosserà sempre la mascherina e l’itinerario si svolgerà nel
pieno rispetto dei limiti imposti dalle direttive anti Covid.
Il numero massimo di persone partecipanti al tour condiviso è sempre indicato nella
scheda informativa dell’escursione. Solitamente i nostri tour condivisi che si svolgono via
terra prevedono l’utilizzo di minivan da massimo 8 persone e solo in alcuni casi minibus da
16 posti. Ove e se non indicato, qualora necessiti saperlo ti preghiamo di contattare il
nostro servizio clienti.
Per tour privato si intende un tour organizzato al quale non prenderanno parte altre
persone al di fuori di quelle indicate nella prenotazione. Il tour privato rappresenta la scelta
ideale per chi cerca il totale relax, la sicurezza per la propria famiglia e la libertà di poter
apportare dei cambiamenti alla tabella di marcia del tour durante il percorso.
Nei limiti della durata totale dell’escursione sarai libero di gestire come meglio credi il tuo
tempo libero, senza dover condividere con altri il tuo tempo o i tuoi desideri.
Sceglierai tu se sostare di più in un luogo piuttosto che in un altro, dove pranzare, dove
fermarti per delle foto o per un bagno in spiaggia. Insomma ti dimenticherai dello stress di
guidare, del traffico e dei parcheggi godendoti al massimo la tua giornata anche grazie ai
consigli dei nostri esperti autisti locali.
Le nostre guide sono tutte Guide ufficiali locali esperte con abilitazione regionale e
nazionale. Possono accompagnarti all’interno di musei, siti archeologici e chiese
spiegandoti nei dettagli la storia, la cultura e i segreti che solo una guida locale conosce.
La sicurezza del nostro personale, autisti e ospiti è della massima importanza. Abbiamo implementato le seguenti misure di sicurezza:
1. L'autista indosserà sempre la mascherina per tutti i servizi.
2. L'autista non entrerà in contatto fisico con i passeggeri o con i loro effetti personali (es. Bagagli).
3. Ogni veicolo è dotato di disinfettanti e salviette per le mani.
4. I veicoli sono igienizzati secondo standard che prevedono un’adeguata disinfezione dei veicoli tra un servizio e l’altro
Per visita guidata condivisa si intende un tour organizzato per un piccolo gruppo avendo il
supporto di una Guida ufficiale locale esperta. Le nostre visite guidate condivise
consentono di accedere a prezzi più competitivi e si svolgono sempre e comunque nel
pieno rispetto del regolamento del sito visitato oltre che delle direttive anti Covid vigenti.
Per visita guidata privata si intende un tour al quale prenderà parte solo la tua famiglia o
comunque il nucleo di persone per il quale stai prenotando.
Non sarai affiancato da altri turisti ma solo dalla tua Guida ufficiale locale esperta avendo
così la possibilità di concordare insieme la visita più adatta a te in base al tempo
disponibile e alle esigenze tue e della tua famiglia. Sarai libero di fare domande e di
saziare ogni tua curiosità affrontando l’itinerario al tuo ritmo senza inconvenienti.
Insomma i nostri tour guidati privati sono ideali per chi ama delle visite attente, su misura,
partecipative e non passive.
Si, organizziamo visite guidate per disabili in tutti i luoghi/musei che non presentano gravi
barriere architettoniche. Se vuoi essere sicuro che la destinazione che ti interessa sia tra
queste contatta il nostro servizio clienti, saremo lieti di aiutarti.
Si, organizziamo visite guidate per famiglie con bambini o anche per scuole primarie,
medie e superiori. Siamo consapevoli che viaggiare con i bambini non è sempre facile per
questo motivo in base al tipo di esigenza sceglieremo all’interno del nostro staff la guida e
l’itinerario più adatto declinando la storia del luogo in un linguaggio facile, comprensibile e
appetibile anche per i più piccoli.
Il meeting point o pick up è sempre indicato nel voucher di prenotazione che hai ricevuto
via mail. Qualora avessi dubbi o modifiche da fare ti preghiamo di contattare il nostro
servizio clienti.
Le destinazioni e le tratte inserite nel nostro sistema non possono includere qualsiasi
località, nel caso in cui alloggi o hai bisogno di un trasferimento da o per una destinazione
diversa contatta il nostro servizio clienti, saremo lieti di trovare la soluzione più adatta.
Il nostro sistema non prevede l’obbligo di stampa del voucher del cliente, tuttavia sarà
comunque necessario per accedere al servizio prenotato mostrare il ticket da uno
smartphone/tablet.
Un’audioguida è un dispositivo elettronico utilizzato nei casi in cui si vuole visitare un
museo senza le classiche guide fisiche ma avendo comunque a propria disposizione
informazioni storiche e descrizione delle opere/monumenti.
Ogni monumento viene associato ad un numero, quindi il visitatore quando si troverà
davanti il monumento del quale intende conoscere storia e descrizione non deve fare altro
che digitare nell’audioguida il numero a cui è associato e in automatico partirà un brano
registrato contenente tutte le informazioni. Ulteriore aiuto sarà dato dalla mappa del sito in
cui vi sono i monumenti di maggiore interesse e gli itinerari consigliati.
Riceverai il voucher / e-mail di conferma entro 24 ore dalla prenotazione / richiesta. Se
non hai ricevuto nulla dopo questo periodo di tempo, contattaci.
Prima è meglio è, soprattutto durante l'alta stagione turistica. Solitamente consigliamo di
prenotare il servizio entro e non oltre 7 giorni prima della data richiesta, altrimenti potrebbe
non esserci disponibilità.
L'avviso di cancellazione scritto deve essere ricevuto da noi almeno 7 giorni prima della
data prevista per il servizio. Se eseguito in base a questi termini, non sarai ritenuto
finanziariamente responsabile per il servizio programmato. Se non viene fatto in questi
termini, Di Paolo srl tratterrà dalla carta di credito una commissione “No show” o
“Cancellazione tardiva” che è pari all’importo totale per i servizi richiesti.
NOTA: i biglietti non sono rimborsabili, non cambiabili e non trasferibili. Se i biglietti sono
già stati acquistati quando scegli di annullare o modificare la data del tour, sarai
finanziariamente responsabile dei biglietti acquistati (il pagamento verrà elaborato
automaticamente sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione) e purtroppo
non lo saranno più valido per il tuo tour / servizio.
Sì, siamo una società assicurata e autorizzata con licenza completa e siamo tenuti a
rispettare le norme stabilite dall'autorità di rilascio delle licenze.
La nostra flotta è composta da minivan, minibus e autobus. Per i servizi fino ad 8
passeggeri forniremo dei minivan comodi, sicuri, dotati di aria condizionata e ogni altro
dispositivo di sicurezza previsto dalla legge.
Oltre gli 8 passeggeri forniremo il servizio con minibus di ultima generazione o con più
minivan, secondo la nostra disponibilità e le normative locali. Molte città italiane hanno
limitato le aree in cui possono circolare determinati veicoli, per questo al fine di offrirti il
miglior servizio possibile predisporremo il giusto veicolo in considerazione di ciò.
Gli itinerari che forniamo sono suggerimenti basati sulle nostre esperienze e sulla
conoscenza delle aree visitate. Solitamente i nostri consigli sono il modo ottimale per
massimizzare il tuo tempo durante il viaggio. Siamo, tuttavia, flessibili e felici di soddisfare
le richieste fattibili di modifiche all'itinerario. Ci riserviamo il diritto di modificare l'ordine in
cui visitiamo i siti, a seconda delle condizioni del traffico, delle condizioni meteorologiche,
degli scioperi / assemblee interne o di altre circostanze impreviste che possono
influenzare l'itinerario pianificato.
Un autista turistico locale (autista-guida) e una guida turistica locale non sono la stessa
cosa. È a tuo vantaggio quando prenoti un tour privato assicurarti di aver compreso la
differenza e sapere in anticipo per cosa stai pagando. Una guida turistica ha una licenza,
solitamente rilasciata dalla Regione/Stato. Lui o lei ha sostenuto esami ed imparato tutto
sui siti che vedrai. Una guida può entrare con te nei siti storici e raccontarti la storia.
Naturalmente, i loro servizi sono un costo aggiuntivo. Un autista turistico non ha la licenza
di guida turistica, non ha sostenuto esami e non è autorizzato ad accompagnarti all'interno
di un sito per raccontarti la sua storia. Naturalmente, i loro servizi saranno più economici.
Molti conducenti sono altrettanto esperti nella storia dell'area come guida formale. La
differenza ovviamente è che possono darti informazioni all'interno del veicolo e non
all’interno del museo/chiesa ecc poiché potrebbe facilmente essere multato dalla polizia.
Dovresti aver ricevuto un'e-mail automatica in risposta alla tua prenotazione / richiesta, se
non la trovi controlla la cartella dello spam. Nel caso non lo avessi ricevuto, contattaci a
info@aroundvesuvio.com
Sì, ti invitiamo ad aggiungere fermate lungo il percorso e abbiamo una serie di opzioni tra
cui scegliere. Dopo aver selezionato il trasferimento, puoi quindi personalizzarlo
selezionando una delle fermate specificamente disponibili per il tuo servizio.
Se il tuo volo/treno/nave è in ritardo contatta il nostro servizio clienti per cercare qualora
fosse possibile di apportare modifiche circa l’orario di arrivo.
In questi casi faremo il possibile per riprogrammare l’orario se possibile.
Devi comunque sapere che prevediamo tempi di attesa negli aeroporti e nelle stazioni
ferroviarie di 20 minuti per i quali non pagherai nessun extra. Trascorso questo tempo
però vi sarà un addebito pari a 35 Euro per ogni ora di attesa.
Sì, naturalmente! Puoi lasciare i tuoi bagagli all'interno del bagagliaio del veicolo durante
le tue soste, senza alcun problema.
Il tuo autista ti aspetterà al punto di prelievo confermato (il binario del treno di arrivo, al
gate di uscita dell'aeroporto, al tuo alloggio) con un cartello con il tuo nome scritto su di
esso.
Per i nostri tour puoi indossare quello che ritieni più opportuno, tuttavia si consigliano scarpe comode e nel periodo estivo è inoltre opportuno per alcuni tour portare con sé un copricapo.
Se intendi visitare siti religiosi, tieni le ginocchia e le spalle coperte (sia uomini che donne).
Il Parco Archeologico di Pompei osserva i seguenti orari di apertura: da Aprile ad Ottobre
dalle ore 9:00 alle ore 19:30 (ultimo ingresso ore 18) mentre da Novembre a Marzo è dalle
ore 9:00 alle ore 17:00 (ultimo ingresso ore 15:30).
Il parco Archeologico di Ercolano osserva i seguenti orari di apertura: da Aprile ad Ottobre
dalle ore 9:00 alle ore 19:30 (ultimo ingresso ore 18) mentre da Novembre a Marzo è dalle
ore 9:00 alle ore 17:00 (ultimo ingresso ore 15:30).
Il Parco Nazionale del Vesuvio osserva i seguenti orari:
Gennaio-Febbraio-Novembre-Dicembre dalle ore 9:00 alle ore 15:00
Marzo e Ottobre dalle ore 9:00 alle ore 16:00
Aprile-Maggio-Giugno e Settembre dalle ore 9 alle ore 17:00
Luglio e Agosto dalle ore 9 alle ore 18:00
NOTA: l’ultimo ingresso è consentito al massimo un’ora prima della chiusura.
A causa delle superfici irregolari in alcune aree, alcuni servizi potrebbero non essere adatti
per gli utenti con passeggini / sedie a rotelle o per le persone con capacità di
deambulazione limitate. Se sei o viaggi insieme ad una persona con capacità di
deambulazione limitate ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per verificare la
fattibilità e le modalità del tour.
Se voglio cambiare la data del mio tour dopo che i biglietti sono stati acquistati, come per
Pompei, Ercolano ecc, i miei biglietti saranno ancora validi per la mia nuova data del tour?
Sfortunatamente, poiché i biglietti non sono rimborsabili, non scambiabili e non trasferibili,
se i biglietti sono già stati acquistati quando scegli di modificare la data del tour, i biglietti
acquistati non saranno più validi per il tuo tour. Contattaci e saremo lieti di consigliarti sugli
orari di ingresso per poter acquistare nuovi biglietti da solo.
Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prontamente per controllare se vi è
ancora possibilità di prendere parte al tour. In caso contrario, così come da politica di
cancellazione, verrà applicata una penale del 100%, senza possibilità di rimborso.
Tuttavia, in alcune circostanze, sempreché fosse possibile, potremmo spostare la
prenotazione ad un tour successivo.
Prima di decidere di non fare un tour già prenotato, per cattive condizioni meteo, contatta
l’assistenza clienti. La decisione in merito è a discrezione dell’Agenzia, in base alla
normative vigente e secondo valutazioni di sicurezza, prendendo in considerazione la
condizioni meteo previste lungo l’intera durata del tour. Se il tour fosse ritenuto
impraticabile fin dal principio, ovvero il tour non avrà luogo, ti rimborseremo l'importo totale
del tour. Nei casi in cui vi è la regolare partenza del tour ma questo viene interrotto per il
subentro di condizioni meteo avverse o cause di forza maggiore durante il percorso,
l’azienda può offrire servizi alternativi o a sua discrezione riprogrammare il servizio per
un'altra ora o data.
