Une visite partagée signifie une visite organisée pour un petit groupe (généralement 8
personnes) suivant un itinéraire préétabli sans renoncer à leur liberté pendant le temps libre à chaque
endroit. La possibilité de partager un véhicule avec d'autres personnes offre l’ avantage d'avoir un prix
inférieur sans sacrifier la fiabilité, le confort et la sécurité des transports.
Lors de nos circuits partagés, les sièges attribués aux passagers resteront toujours les mêmes
tout au long du trajet, le chauffeur portera toujours un masque et l'itinéraire se déroulera dans
le plein respect des limites imposées par les directives anti Covid.
Le nombre maximum de personnes participant à la visite partagée est toujours indiqué dans le fiche d'information de l'excursion.
Habituellement, nos visites partagées qui se déroulent par voie terrestre prévoient l'utilisation de mini-fourgonnettes pouvant accueillir
jusqu'à 8 personnes et seulement dans certains cas des minibus de 16 places. Où et si non indiqué, si vous avez besoin de savoir, veuillez contacter notre service client.
Une visite privée signifie une visite organisée à laquelle personne d'autre ne participera
que celles indiquées dans la réservation. La visite privée représente le choix idéal pour ceux qui recherchent une détente totale, la sécurité de leur famille et la liberté de pouvoir
apporter des modifications au programme de la visite en cours de route.
Dans la limite de la durée totale de l'excursion, vous serez libre de gérer votre temps libre comme bon vous semble, sans avoir à partager votre temps ou vos souhaits avec les autres.
Vous choisirez de rester plus longtemps à un endroit plutôt qu'à un autre, où déjeuner, où vous arrêter pour des photos ou une baignade sur la plage. Bref, vous oublierez le stress de
la conduite, la circulation et le stationnement, en profitant au maximum de votre journée grâce aux conseils de nos chauffeurs locaux expérimentés.
Nos guides sont tous des guides officiels locaux expérimentés avec une qualification régionale et nationale.
Ils peuvent vous accompagner à l'intérieur des musées, des sites archéologiques et des églises expliquant en détail l'histoire,
la culture et les secrets que seul un guide local connaît.
La sécurité de notre personnel, de nos chauffeurs et de nos invités est de la plus haute importance. Nous avons mis en place les mesures de sécurité suivantes :
1. Le chauffeur portera toujours le masque pour toutes les prestations.
2. Le conducteur n'entrera pas en contact physique avec les passagers ou leurs effets personnels (par exemple, les bagages).
3. Chaque véhicule est équipé de désinfectants et de lingettes pour les mains.
4. Les véhicules sont désinfectés selon des normes qui prévoient une désinfection adéquate des véhicules entre un service et un autre
Une visite guidée partagée s'entend d'une visite organisée pour un petit groupe ayant l'assistance d'un guide officiel local expert.
Nos visites guidées partagées vous permettent d'accéder à des prix plus compétitifs et se déroulent toujours dans le respect total de la réglementation
du site visité ainsi que des directives anti Covid en vigueur.
Une visite guidée privée signifie une visite à laquelle seule votre famille participera ou le noyau de personnes pour lesquelles vous réservez.
Vous ne serez pas rejoint par d'autres touristes mais uniquement par votre guide officiel local expérimenté ayant ainsi la possibilité de convenir ensemble de la visite la plus adaptée pour vous en fonction du temps disponible et à vos besoins et à ceux de votre famille. Vous serez libre de poser des Domandas et d’assouvir toutes vos curiosités en abordant l'itinéraire à votre rythme sans encombres.
En bref, nos visites guidées privées sont idéales pour ceux qui aiment les visites attentives et sur mesure, participatives et non passives.
Oui, nous organisons des visites guidées pour les personnes handicapées dans tous les lieux/musées qui n'ont pas de problèmes sérieux avec les barrières architecturales.
Si vous voulez être sûr que la destination qui vous intéresse en fait partie, contactez notre service client, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Oui, nous organisons des visites guidées pour les familles avec enfants ou même pour les écoles primaires, collèges et lycées.
Nous sommes conscients que voyager avec des enfants n'est pas toujours facile pour cette raison, en fonction du type de besoin,
nous choisirons le guide et parmi notre personnel l'itinéraire le plus adapté déclinant l'histoire du lieu de manière simple, compréhensible et attrayant même pour les plus petits.
Le point de rendez-vous ou de ramassage en charge est toujours indiqué sur le bon de réservation que vous avez reçu par mail.
Si vous avez des doutes ou des modifications à apporter, veuillez contacter notre service client.
Les destinations et les itinéraires saisis dans notre système ne peuvent pas inclure
emplacement, au cas où vous séjourniez ou avez besoin d'un transfert vers ou depuis une destination
contactez notre service client, nous nous ferons un plaisir de trouver la solution la plus adaptée.
Notre système ne nécessite pas l'impression du bon client, mais il sera
cependant nécessaire de le montrer d’un smartphone/tablette pour accéder au service réservé
Un audioguide est un appareil électronique utilisé dans les cas où vous souhaitez visiter un
musée sans les guides physiques classiques mais ayant toujours à sa disposition des informations
historiques et la description des œuvres / monuments.
Chaque monument est associé à un numéro, ainsi quand le visiteur se trouvera
devant le monument dont il entend connaître l'histoire et la description, il n'aura rien d'autre à faire
que de taper dans l'audioguide le numéro auquel il est associé et un morceau enregistré contenant toutes
les informations. Une aide supplémentaire sera fournie par le plan du site dans lequel se trouvent les
monuments les plus intéressants et les itinéraires recommandés.
Vous recevrez le bon/l'e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant la réservation/la demande.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, merci de nous contacter.
Le plus tôt sera le mieux, surtout pendant la haute saison touristique. Nous vous recommandons généralement de réserver la prestation au plus tard 7 jours avant la date
demandée, sinon il se peut qu'il n'y ait pas de disponibilité.
Un avis écrit d'annulation doit nous parvenir au moins 7 jours avant la date de service prévue. Si l'annulation est effectuée en vertu de ces conditions, vous ne serez pas tenu
financièrement responsable du service prévu. Si ce n'est pas fait dans ces termes, Di Paolo srl retiendra une commission "No show" de la carte de crédit ou
"Annulation tardive" qui est égale au montant total des prestations demandées.
REMARQUE : Les billets sont non remboursables, non échangeables et non transférables. Si les billets
sont déjà achetés lorsque vous choisissez d'annuler ou de modifier la date de la visite, vous serez
financièrement responsable des billets achetés (le paiement sera traité
automatiquement sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation) et malheureusement
ils ne seront plus valables pour votre tour/prestation.
Oui, nous sommes une entreprise assurée et agréée entièrement sous licence et nous sommes
tenus de respecter les règles établies par l'autorité concédante.
Notre flotte se compose de minivans, minibus et bus. Pour des services jusqu'à 8
passagers, nous fournirons des mini-fourgonnettes confortables, sûres et climatisées et tout autre
dispositif de sécurité requis par la loi.
Au-delà de 8 passagers, nous assurerons le service avec des minibus de dernière génération ou plus
minivan, selon nos disponibilités et les réglementations locales. De nombreuses villes italiennes ont
limité les zones dans lesquelles certains véhicules peuvent circuler. C’est pout cette raison que, afin de
vous offrir le meilleur service possible, nous organiserons le bon véhicule en tenant compte de cela.
Les itinéraires que nous proposons sont des suggestions basées sur nos expériences et sur
la connaissance des régions visitées. Habituellement, nos recommandations sont la meilleure façon de
maximiser votre temps lors de vos déplacements. Nous sommes cependant flexibles et heureux de
satisfaire les demandes réalisables qui concernent la modification de l'itinéraire. Nous nous réservons le
droit de modifier l’ ordre dans lequel nous visitons les sites, en fonction des conditions de circulation, des
conditions météorologiques, de grèves / assemblées internes ou autres circonstances imprévues pouvant
influencer l'itinéraire prévu.
Un chauffeur touristique local (chauffeur-guide) et un guide touristique local ne sont
pas la même chose. Il est à votre avantage, lors de la réservation d'une visite privée, de vous assurer que vous comprenez la
différence et sachez à l'avance ce que vous payez. Un guide touristique a généralement une licence délivrée par la Région / l'État.
Il ou elle a passé des examens et a tout appris sur les sites que vous verrez. Un guide peut entrer dans les
sites historiques avec vous et vous raconter l'histoire.
Bien sûr, leurs services sont un coût supplémentaire. Un chauffeur de tour n'a pas de licence
guide touristique, n'a pas passé d'examens et n'est pas autorisé à vous accompagner à l'intérieur
d'un site pour vous raconter son histoire. Bien sûr, leurs services seront moins chers.
De nombreux chauffeurs connaissent aussi bien l'histoire de la région qu'un guide formel. Là
la différence bien sûr est qu'ils peuvent vous donner des informations à l'intérieur du véhicule et non
à l'intérieur du musée / de l'église, etc. car il pourrait facilement être condamné à une amende par la
police.
Vous auriez dû recevoir un e-mail automatique en Risposta à votre réservation/demande, si ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier spam. Si vous ne l'avez pas reçu,
contactez-nous au info@aroundvesuvio.com
Oui, nous vous encourageons à ajouter des arrêts en cours de route et nous avons un certain nombre d'options à choisir. Après avoir sélectionné le transfert, vous pouvez ensuite le
personnaliser en sélectionnant l'un des arrêts spécifiquement disponibles pour votre service.
Si votre vol / train / bateau est retardé, veuillez contacter notre service client pour savoir s’il est possible de modifier l'heure d'arrivée.
Dans ces cas, nous ferons de notre mieux pour reprogrammer l'horaire si possible.
Cependant, sachez que nous avons des temps d'attente dans les aéroports et les gares
train 20 minutes pour lesquelles vous ne paierez aucun supplément. Passé ce délai
cependant, il y aura une charge de 35 Euros pour chaque heure d'attente.
Oui, bien sûr! Vous pouvez laisser vos bagages à l'intérieur du coffre du véhicule pendant vos arrêts, sans aucun problème.
Votre chauffeur vous attendra au point de prise en charge confirmé (le quai du train d'arrivée, à la porte de sortie de l'aéroport, jusqu'à votre logement)
avec une pancarte avec votre nom écrit dessus.
Pour nos visites, vous pouvez porter ce que bon vous semble, cependant des chaussures confortables sont recommandées et en été,
il est également conseillé d'apporter un chapeau avec vous pour certaines visites.
Si vous avez l'intention de visiter des sites religieux, gardez vos genoux et vos épaules couverts (hommes et femmes)
Le parc archéologique de Pompéi observe les heures d'ouverture suivantes : d'avril à
octobre de 9h00 à 19h30 (dernière admission à 18h) tandis que de novembre à mars c'est de
9h00 à 17h00 (dernière admission 15h30).
Le Parc archéologique d'Herculanum observe les heures d'ouverture suivantes : d'avril à
octobre de 9h00 à 19h30 (dernière admission à 18h) tandis que de novembre à mars c'est de 9h00 à 17h00
(dernière admission 15h30).
Le Parc National du Vésuve observe les horaires suivants : Janvier-Février-Novembre-Décembre de 9h00 à 15h00
Mars et Octobre de 9h00 à 16h00 Avril-Mai-Juin et Septembre de 9h à 17h Juillet et août de 9h à 18h
ATTENTION : la dernière entrée est autorisée au maximum une heure avant la fermeture.
En raison de surfaces inégales dans certaines zones, certains services peuvent ne pas
convenir pour les utilisateurs avec poussettes / fauteuils roulants ou pour les personnes ayant une capacité
de marche limitée. Si vous voyagez avec une personne capable de marche limitée, veuillez contacter notre
service client pour vérifier le faisabilité et les modalités du circuit.
Si je veux changer la date de ma visite après l'achat des billets, comme pour
Pompéi, Herculanum, etc., mes billets seront-ils toujours valables pour ma nouvelle date du tour ?
Malheureusement, les billets étant non remboursables, non échangeables et non transférables,
S’ ils ont déjà été achetés, lorsque vous choisissez de modifier la date de la visite, les billets
achetés ne seront plus valable pour votre circuit. Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous
conseiller sur les horaires d'entrée pour pouvoir acheter de nouveaux billets.
Nous vous recommandons de contacter rapidement notre service client pour vérifier s'il y a
encore la chance de participer au tour. Sinon, conformément à la politique d’ annulation, une pénalité de
100% sera appliquée, sans possibilité de remboursement.
Cependant, dans certaines circonstances, si possible, nous pouvons déplacer la
éservation pour une visite ultérieure.
Avant de décider de ne pas faire un tour déjà réservé, en raison de mauvaises conditions
météorologiques, contactez notre aide à la clientèle. La décision à cet égard est laissée à la discrétion de
l'Office, en fonction des réglementations en vigueur et selon les évaluations de sécurité, en tenant compte
des conditions météorologiques prévues pendant toute la durée de la visite. Si la visite guidée devait être
jugée irréalisable dès le début, c'est-à-dire que la visite n'aura pas lieu, nous vous rembourserons le
montant total du tour. Dans les cas où il y a un départ régulier du circuit guidé mais celui-ci est interrompu
pour le survenance de conditions météorologiques défavorables ou de cas de force majeure pendant le
voyage, la société peut proposer des services alternatifs ou, à sa discrétion, reprogrammer le service pour
une autre heure ou date.
